KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR


ALLMÄNT
Nätbutiken ateljenord.com drivs i samverkan mellan 5 olika företag, hantverkarna i företagen är också medlemmar i butiken Ateljénord i Kiruna. Nätbutiken är registrerad på Gunnel Tjäder Form och hantverk
(org nr 620125-8966).

Vi som driver nätbutiken är;
Konst och Keramik av Ann-Louice Abrahamsson, Kiruna G-art, Eva Björnström Gunnel Tjäder Form och hantverk, Guldsmed Göran Söderström och Skoglinds Illustrationer, Anders Skoglind. Det betyder att du handlar direkt av hantverkaren utan kostsamma mellanhänder. 
 Återgivet bildmaterial för varje produkt i ateljenord.com ska tjäna som illustrationer och exempel på hur produkten ser ut men garanterar ej produktens exakta utseende. Färger är t.ex. ofta svåra att visa på ett korrekt sätt på olika bildskärmar. Produkterna som är framställda för hand är helt unika i sitt slag, därför förekommer vissa variationer i utförandet som återspeglar det levande materialet och den hantverksmässiga tillverkningen. Till följd av detta kan inte varje produkt se ut exakt som det återges på bild och i mått.
 
Nätbutikens försäljning och leverans bedrivs endast i Sverige.
Om du bor utanför Sverige och vill beställa något hantverk så kontakta respektive hantverkare.
När du lägger en beställning i nätbutiken så godkänner du också våra köpvillkor. Läs igenom köpvillkoren innan du bekräftar ditt köp.
 
BESTÄLLNING
Vid beställning träffas avtal om köp först när vi bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. I e-postmeddelandet finns all information om din beställning som fakturaadress, leveransadress, produkter, priser och fraktkostnad.
Kontrollera noga beställningen och om något är fel eller oklart kontakta oss omgående via e-post butik@ateljenord.com eller ring till respektive hantverkare.
Observera att vi inte ingår avtal med dig som är minderårig (under 18 år) utan målsmans godkännande.
 
PRISER
Priserna anges i svenska kronor(SEK)inklusive moms. Avgift för frakt och ev betalavgifter tillkommer.
Maxfrakten är 99 kronor om inte annat anges.
 
BETALNING
Alla varor förblir Ateljenords egendom till dess full betalning kommit butiken tillhanda. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel gällande pris, storlek, utförande och lagersaldo.
Du kan välja mellan följande betalningssätt:
Betalning med Swish.
Kortbetalning med Visa eller Mastercard med Payson.
Betalning via internetbank med Payson.
Betalning mot faktura via Payson. Läs mer om det på www.payson.com

BETALNING MED SWISH.
När du har valt att betala med Swish. Ange ditt ordernummer som meddelande vid betalning. 
 
BETALNING MED PAYSON
Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt betala med Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.
 
Läs gärna deras fullständiga kontovillkor på www.payson.com. Vi lagrar ingen information som rör betalningsuppgifter.
 
KORTBETALNING
Vi accepterar VISA och Mastercard. Vår samarbetspartner för dessa transaktioner är Payson
 
Så här fungerar det:
När du är har valt att betala med kort kommer du till Paysons säkra betalväxel för kreditkort. Sedan väljer du vilket kreditkort som du ska använda dig av (VISA eller Mastercard), fyll i fälten Kortnummer och Giltigt till (månad), Giltigt till (år). Kontroll sker av de uppgifter som har lämnats.  För att höja säkerheten uppmanas du som kund att ange tre sista siffrorna som är tryckta i signaturfältet på baksidan av kortet.
 
BETALNING VIA INTERNETBANK
Vi accepterar betalningar via internetbankerna Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Vår samarbetspartner för dessa transaktioner är Payson.
 
Så här fungerar det:
När du är klar med ditt köp och du har valt att betala via Internetbank kommer du till Payson betalväxel. Sedan väljer du vilken bank som du ska använda dig av. Nu skickas du vidare till din bank där du får bekräfta köpet.


BETALNING MOT FAKTURA VIA PAYSON
Vid betalning via faktura samarbetar Payson med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer (endast företag). Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar om inte annat väljs vid köptillfället. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger. För att betala mot Faktura måste du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som utförs vid köpet. Företag som betalar mot Faktura måste vara registrerade i Sverige. Fakturan betalas enligt de betalningsinstruktioner som framgår på fakturan, via Plusgirokonto och OCR-nummer.
Vid försenad betalning skickas en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Det debiteras även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.
Vid betalning med Faktura/PaysonFaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till SVEA Ekonomi AB, 556489-2924.

DELBETALNING AV FAKTURA
Läs mer på www.payson.se 
 
 
läs mer på
PERSONUPPGIFTSLAGEN (PUL)
Som kund hos ateljenord.com har du rätt att begära information kring dina registrerade personuppgifter samt rätt att begära ändring eller radering av dessa. 
Vi sparar inte dina personuppgifter till annat än det som rör din beställning.


PRODUKTER
Hantverkarna ansvarar för sina respektive produkter i webbutiken, t ex garantier, returer, reklamation, att produkten uppfyller krav på bl.a. säkerhet, hälsa och miljö och att produkten inte gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter eller på annat sätt bryter mot gällande regler, normer och praxis
LEVERANSER
Leveranser sker inom Sverige med Post Nord om inte annat anges. Postpaket hämtas ut hos ditt närmaste ombud. Avisering sker till din mobiltelefon om du fyllt i numret, i annat fall via e-post eller post avi. Normal leveranstid är 4-9 arbetsdagar. Om du beställer från fler än en hantverkare vid samma tillfälle så samlevererar vi i möjligaste mån, ibland kan det också innebära att du får flera paket till en fraktkostnad. Du kan också välja att hämta Ditt paket i vår butik Ateljénord på Lars Janssonsgatan 23 i Kiruna och betalar då ingen frakt.
TRANSPORTANSVAR
Om varan skadas eller kommer bort under transporten från Ateljenord.com svarar berörd hantverkare för kostnaden.  Om varan istället skadas eller kommer bort om du väljer att återsända den svarar du för alla kostnader. Vid leverans skall paketet besiktigas av dig, om du upptäcker skador på emballaget påtala det för ombudet/leverantören omgående. Om du upptäcker skador vid uppackningen skall detta omgående och senast inom 7 dagar anmälas till berörd hantverkare eller butik@ateljenord.com.


EJ UTHÄMTAT PAKET
För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 300kr. Det motsvarar de kostnader som uppstår då varan skickas i retur.


ÅNGERRÄTT
Du har alltid rätt att packa upp varorna och kontrollera funktion och finish. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du, inom 14 dagar från det datum du erhöll försändelsen, returnera varorna till oss. Återbetalning sker sedan inom 14 dagar efter att vi fått varorna åter. Du ansvarar för att varorna förpackas i originalförpackning vid returen och att dessa oskadda kommer oss tillhanda. Vi förbehåller oss rätten att debitera ett värdeminskningsavdrag om varans skick är sådan att det inte utan prisreduktion går att sälja till ny kund. Kostnaden för returen står du för.

GARANTIER
Vi följer de garantier som stiftats av Konsumentköplagen. Se www.konsumentverket.se för mer information.

REKLAMATION
Om en vara är felaktig, skadad eller felexpedierad kontakta vänligen omgående berörd hantverkare eller butik@ateljenord.com. För att kunna hantera en reklamation måste alltid digitala bilder bifogas. Om du vid en reklamation uppmanas att återsända produkten svarar berörd hantverkare för frakten. Väljer du själv att återsända varan svarar du för frakten och ansvaret för att varan kommer fram i det skick som bilderna visat. Har du valt att betala varan med faktura, observera att denna skall betalas trots reklamation. Reglering/återbetalning sker omgående då reklamationen slutligt hanterats.

TVIST
Vid eventuell tvist kommer Ateljenord att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

COOKIES
Denna webbplats använder cookies. Cookies är en liten textfil som begärs sparad på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information finns på Post och Telestyrelsens webb.

FORCE MAJEURE
Ateljenord tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utom företagets rådande som arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut o.d. Företaget ansvarar heller inte för direkt och/eller indirekt skada/förlust som kan uppstå hos kund.